شرایط تعویض و بازگشت کالا
طلاشین برای جلب رضایت مشتریان خود، امکان بازگشت و تعویض کالا را طبق شرایط زیر فراهم کرده است.
بروز ایراد فنی
جهت رفاه حال مشتریان، طلاشین ضمانت تعویض ۳ روزه با مظنه فاکتور خرید را در نظر گرفته است. مشتریان پس از تحویل کالا تا ۳ روز فرصت دارند در صورت وجود ایراد، درخواست تعویض کالا ثبت کنند.
در صورتی که موجودی همان کالا در فروشگاه به اتمام رسیده باشد، مشتری می‌تواند درخواست کالای مشابه نماید.
شرایط استفاده از سرویس تعویض
- کاربران باید حداکثر تا 1 روز پس از دریافت کالا ایراد فنی را از طریق تماس تلفنی یا ایمیل به کارشناسان طلاشین اطلاع دهند.
- ایراد اعلام شده باید توسط کارشناسان طلاشین تایید شود.
- ایراد نباید ناشی از استفاده نادرست، ضربه، یا آسیب عمدی توسط کاربر باشد.
- در صورتی که پس از بررسی کالا، ایراد اعلام شده مورد تایید کارشناسان طلاشین نباشد، کالا شامل تعویض نخواهد شد.
عدم تطابق کالا یا انصراف از خرید
واحد کنترل کیفیت طلاشین پیش از بسته‌بندی مرسولات، تمامی محصولات را با دقت بررسی می‌کند و تنها در صورت اطمینان از صحت و تطابق کالا اقدام به ارسال می‌نماید.
با این حال، اگر کالای دریافت شده با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، سفارش شامل سرویس استرداد 3 روزه خواهد شد.
